人性化管理与人情化管理

王品开

现在的公司，越来越认识到员工对公司的重要性，只有靠全体员工的共同努力和配合，才能使公司在激烈的市场竞争中占有一席之地，才能有公司的长远发展。因此“以人为本”的人本管理模式逐渐深入到各个企业和公司。“以人为本”是尊重员工，满足员工的正当需求，给员工创造更好的工作和生活环境，让员工在感受到公司温暖时最大限度地服务公司，为公司创造更高的效益。公司在创造效益的同时也全面考虑员工的需要，让员工对公司产生归属感。我认为这就是人性化管理。但是人性化管理却并不等于“人情化管理”。管理是指“计划、组织、控制、协调、预测”，是由一条条的规章制度来体现的，而制度是冷冰冰的不讲人情味的，管理要是沾上了人情味，就失去了其公平性和公正性，也会阻碍政策法规的落实。试想，如果一个单位的管理充满“人情味”，员工就可以利用和领导的交情为自己的过失和失职进行开脱、掩饰，领导和下属也容易勾结起来隐瞒实情，谋取私利。这对公司来说是很不利的，因为整个部门的人将会更热衷于和领导拉关系而不是热衷于干好本职工作，也会导致那些认真工作而不钻营权术的人受到冷遇。这样，管理就日益失去其原来的作用。并逐渐失去权威。没有权威的管理，只是一纸空文，没有约束力，更谈不上使整个团队产生凝聚力，向心力，又怎能提高效益呢？

    因此，人性化的管理，能增强员工对公司的向心力，也利于提高整个团队的战斗力；而人情化的管理，只会削弱团队的凝聚力，它和不公平是相辅相依的。所以，公司贯彻的管理理念“下班尽情，上班无情，制度绝情”，我是举双手赞成。唯有这样，才能使管理日趋完善，使公司的效益更上一个台阶！ 

[此贴子已经被作者于2003-1-2 23:08:27编辑过]